サポート
よくある質問を先にご覧ください。解決しないときは、ページ下のフォームまたはメール(info@tt-arts.jp)でお問い合わせください。
よくある質問
- Edilay は無料ですか?
- 無料でダウンロードできます(ギガファイル便・Google Drive)。
- 対応する Premiere Pro のバージョンは?
- Premiere Pro 25.6 以降(macOS / Windows)です。Premiere Pro 26.2(macOS)で動作を確認しています。Windows は確認中です。Windows ARM には対応していません。
- ギガファイル便のアカウントは必要ですか?
- 不要です。パネルからそのまま送れます。
- 送ったファイルは誰が見られますか?
- ギガファイル便は、URL を知っている人なら誰でもダウンロードできます。削除キーは 4 文字と短く、推測される可能性を否定できません。Google Drive の共有リンクは「リンクを知っている全員が閲覧可」の設定です。機密性の高い動画は、送る前に共有範囲をご検討ください。
- ギガファイル便へ急に送れなくなりました。
- ギガファイル便への送信は公式 API ではなく、公開ウェブサイトの通信手順を再現した非公式の方法です。運営会社の仕様変更で予告なく使えなくなることがあり、当方が遠隔停止スイッチで一時停止することもあります。書き出したファイルは端末に残るので、ブラウザから手動で送ることはできます。
- Google Drive ではどんな権限を使いますか?
- 「このアプリで作成・開いたファイルへのアクセス」(drive.file)だけです。Drive 内の他のファイルを一覧・閲覧することはできません。パネルの「サインアウト」で端末内のトークンを削除し、Google 側でも失効させます。Google アカウントの「セキュリティ → サードパーティ製のアプリとサービス」からも取り消せます。
- 利用者の情報はどこかへ送られますか?
- 当方のサーバーへは送りません。通信するのは、利用者が選んだ送信先と、当方が公開する設定ファイル(JSON)の読み取り(1 日 1 回まで・送るものなし)だけです。アナリティクスやクラッシュレポートも取っていません。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。
- Adobe Marketplace から入手できますか?
- Adobe Marketplace でも配布する予定です。現在は申請前で、時期は未定です。
- 送信先は増えますか?
- 今後、送信先を追加する予定です。
- 不具合を報告したいときは?
- パネルの「サポート用ログを保存」で書き出し先フォルダにできるテキストファイルの内容を確認し、不要な部分を消したうえで、下のフォームまたはメールでお送りください。返答の時期・内容は保証できませんが、順に対応します。
お問い合わせ
不具合の報告、使い方の質問、送信先の要望などをお送りください。
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info@tt-arts.jp(TT-Arts 清水俊文)